疫情無情人有情 優(yōu)化服務(wù)保民生
該公司根據(jù)上級(jí)疫情防控部門的通知要求，成立了應(yīng)急防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組并及時(shí)做好各項(xiàng)工作部署。在確保疫情防控工作正常開展和公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，實(shí)行網(wǎng)上辦公、手機(jī)辦公，及時(shí)處理好當(dāng)前工作。生產(chǎn)水廠、管道搶修、水表維修、供水服務(wù)熱線工作人員24小時(shí)在崗，實(shí)現(xiàn)全天候 “服務(wù)不打烊”。
此外，該公司還推行使用微信繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)、電信“翼支付”、移動(dòng)“和我信”便捷方式，同時(shí)利用微信平臺(tái)開展疫情防控期間供水服務(wù)宣傳，滿足用戶足不出戶就可以辦理供水相關(guān)業(yè)務(wù)、實(shí)時(shí)掌握用水情況和了解供水服務(wù)的需求。同時(shí)對(duì)廣大用戶做出承諾，在疫情防控期間，對(duì)欠費(fèi)用戶不停水，不計(jì)違約金。24小時(shí)供水服務(wù)熱線8241778是公司與用戶之間緊密溝通的橋梁，在這個(gè)少出門的特殊時(shí)期顯得更為重要。公司客服中心根據(jù)實(shí)際工作情況制定合理的排班，讓客戶每一次來電都能得到客服人員耐心的解答，客戶反映的每一個(gè)報(bào)修或訴求都能得到最快的處理。
面對(duì)疫情，吉安水務(wù)集團(tuán)不忘初心，擔(dān)當(dāng)使命，積極應(yīng)對(duì)，一切行動(dòng)聽指揮，一切服務(wù)為民生，以必勝的決心和信心，保穩(wěn)定、保供水，保服務(wù)，共艱克難，錘煉品牌，做好供水保障工作，履行好供水企業(yè)的特殊使命，為抗擊疫情做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
吉安水務(wù)集團(tuán)有限公司：羅維孜