“供”克時艱 “疫”路同行 | 戰“疫”不懼色，服務惠萬家
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用水自查小妙招
作者：蔡培濛
疫情期間少出門，供水服務永在線。
用水自查小妙招，漏水量高難不倒。
水表設備勤自查，出門記得關水閥。
收到賬單看地址，余額收費要搞清。
水量高低看水表，梅花指針見分曉。
來回走動有空氣，設備打開多排氣。
持續走動有漏水，平時馬桶先管好。
用水問題不用怕，有事就找供水人！
蔡培濛是青東所華新站的一名供水服務代表，又是一名共青團員。在工作中，他總能當個有心人，近期他通過結合日常工作經驗和疫情防控工作情況，特別總結編撰了一個易懂好記的用水自查小妙招，讓居民在家中也能初步排查問題所在。疫情期間，根據《關于應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情供水服務保障措施的通知》，所有人工抄表采用估計開賬模式后，難免賬單與前月有些出入，部分外地居民由于并未入住而對水量、水費產生懷疑和表示不滿。蔡培濛在得知情況后，第一時間與多名反應用戶逐一電話溝通解釋，告知用戶在疫情的特殊時期為保各方安全平穩，本月采用的是估計開賬的方式，用戶可先行支付，也可等下次實際抄見后一起支付，期間我司承諾不收取滯納金。如有差異，待下次抄表按實際抄見數作多退少補處理。望用戶諒解，如需實際抄表數，可上門核實表數，取消原賬單。在他的耐心的解釋下，用戶紛紛理解并表示認可。
在此次疫情防控期間，蔡培濛主動報名參加志愿者，并加入公司青年“戰役”突擊隊，積極參與疫情期間青東服務熱線志愿者、為上班員工測量體溫等工作，還通過支付寶平臺為新冠抗疫天使加油捐款，充分展現出身為供水一線青年職工戰疫情，保供水的決心與力量。