眾志成城，守護(hù)供水安全 ——揭陽(yáng)市自來水有限公司全力做好疫情期間 供水保障工作
一、強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作，確保優(yōu)質(zhì)供水
為確保疫情期間供水安全，我司嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，采取領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班的方式，及時(shí)處置突發(fā)事件，履行信息匯總、指揮調(diào)度等職責(zé)。西湖水廠、水質(zhì)檢測(cè)中心按要求加強(qiáng)原水、過程水、出廠水、管網(wǎng)末梢水檢測(cè)工作，并對(duì)每日出廠水水質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)上公開；嚴(yán)密監(jiān)視水質(zhì)變化情況，嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)水質(zhì)檢測(cè)制度，加大疫情期間水源水質(zhì)監(jiān)測(cè)頻率，密切跟蹤水源水質(zhì)動(dòng)態(tài)，為飲用水安全提供保障，確保出廠水水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)廠區(qū)封閉式管理制度，對(duì)進(jìn)入辦公場(chǎng)所、廠區(qū)的人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，禁止體溫超過正常范圍的人員進(jìn)入生產(chǎn)、辦公場(chǎng)所；在指導(dǎo)員工做好自身防疫的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)工作崗位消毒處置，著力營(yíng)造衛(wèi)生整潔的工作環(huán)境。
利用微信工作群普及疫情防控小知識(shí)，教育引導(dǎo)員工加強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)；利用微信公眾號(hào)、供水網(wǎng)站廣泛宣傳“不聚會(huì)、不聚集、少移動(dòng)”“戴口罩、勤洗手、講衛(wèi)生”等疫情防控科普知識(shí)，加大做好疫情自我防護(hù)宣傳力度。在客戶服務(wù)中心、營(yíng)業(yè)廳設(shè)立疫情防控勸導(dǎo)員,提供免洗洗手液供用水戶使用，引導(dǎo)用水戶在公共場(chǎng)所戴口罩、勤洗手，注重個(gè)人衛(wèi)生健康，站在保護(hù)他人安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度做好自我保護(hù)。
疫情期間，96968服務(wù)熱線一如繼往的24小時(shí)在線服務(wù)，供水巡查、探漏和搶修人員24小時(shí)待命，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，及時(shí)處置各類用水故障，確保市民放心用水。同時(shí)，落實(shí)專人重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)市區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊供水設(shè)施進(jìn)行巡查，全面排查重點(diǎn)區(qū)域的閥門、消防栓，加大市區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊水質(zhì)、水壓檢測(cè)，定期對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行沖洗，全力確保市區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)水壓足、水量夠、水質(zhì)優(yōu)。
為有效防控疫情，我司利用網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，引導(dǎo)群眾利用網(wǎng)上平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。借助“揭陽(yáng)廣電”微信公眾號(hào)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間的通知，宣傳引導(dǎo)廣大用水戶盡量通過微信、網(wǎng)站、支付寶等自助渠道辦理業(yè)務(wù)，減少與其他用水戶接觸面，為疫情防控助力；同時(shí)，我司按照市政府部署，全力支持中小企業(yè)在抗擊疫情中渡過難關(guān)，對(duì)中小企業(yè)生產(chǎn)防疫物資經(jīng)營(yíng)所發(fā)生的用水費(fèi)用，按期繳納有困難的，經(jīng)申請(qǐng)審批，可緩繳3個(gè)月以內(nèi)的費(fèi)用，緩繳期間實(shí)行“欠費(fèi)不停供”措施，并免收違約金，降低企業(yè)用水成本，消除企業(yè)后顧之憂。