黨旗飄揚 “水務人”逆風而行 堅守服務第一線
發布日期：2020-02-14
來源：遼寧水協
面對疫情的嚴峻形勢，德泰水務公司所屬各黨組織和黨員干部積極發揮先鋒模范作用，帶領廣大職工，將各項防控措施落實到位，讓黨旗飄揚在疫情防范、安全生產和服務一線，用實際行動守護城市“生命線”。
一是打贏安全生產主戰場。春節假期以來，公司值班負責人每天帶隊到生產一線進行安全及防疫檢查，先后檢查凈水廠、污水廠等17次確保生產安全。假期期間，自來水供水量17.75萬立方米/日，污水處理量19萬立方米/日，生產平穩。
二是嚴守水質檢測主陣地。公司加大管網水質檢測頻次由七天一次增加為四天一次，水廠日檢十四項由每日一次增加為每日兩次。污水處理在紫外線消毒即可保證出水達標的基礎上，另增設消毒劑投加裝置，增加出水余氯，強化出水水質保證。
三是堅守高效服務最前沿。公司重點關注與用戶生活息息相關的供水服務環節，做到主動巡查，有求必應，應必到場，到必解決。1月24日至2月6日，客服熱線共受理446件，表揚電話1件，零投訴。其中接到管道維修、水壓不足、水表漏水等服務報修193件。
在倚山里11號樓7單元進行膠粘管維修中，按規范要求停水24小時方可通水，但考慮到春節期間疫情嚴峻，居民無法外出購水，水務公司搶進度、搶時間，在保證施工質量的前提下，僅用8小時便恢復供水，保障了居民穩定用水。為減少因維修與用戶直接接觸，公司對承擔入戶維修任務的人員每天進行體溫檢測，入戶前主動與用戶聯系，入戶維修時穿著防護服、鞋套，佩戴口罩、護目鏡、醫用乳膠手套；此外，水務公司通過網站、微信公眾號發布了《大連德泰水務有限公司供水服務告知書》，暫停入戶水表查抄，利用電話、微信、短信等方式進行抄收水量，引導用戶利用“金普新生活”APP進行網上繳費，減少用戶前往服務大廳現場繳費，降低感染風險；儲備至少可用三個月以上的管材管件，對常用維修件加大儲備量，以滿足疫情期間搶修維修需求。
隨著復工日期臨近，水務公司一方面加大對返崗人員身體監測，職工每日申報體溫等身體健康情況，返連人員嚴格實施14天隔離；另一方面在抗擊疫情的同時，公司全力以赴推進全年水務整合、三年規劃編制、經營指標等各項重點工作的落實完成。
供水服務關系千家萬戶、百姓健康，德泰水務公司將以高度的政治責任感，務實的擔當精神，在抗擊新型冠狀病毒疫情的戰場上，把用戶的利益放在第一位，不計得失，守土盡責。
