用戶的事情不能耽擱
供稿人：上海城投水務(wù)（集團）有限故事黨委
2月3日，上海城投水務(wù)集團供水公司徐匯所龍華站接到園南二村80號某用戶反映水表量高，對近期賬單疑問，自查無內(nèi)漏，尋求上水上門排查。正值疫情特殊時期，對于這類需要上門的、不是非常緊急的工單可以做延時處理，但供水服務(wù)代表，黨員王曉成認為用戶既然反映用水問題，對用戶而言就是急單，特別是在疫情的特殊時期更是要“急用戶所急，想用戶所想”。為此，他主動聯(lián)系用戶預(yù)約服務(wù)時間，并在上門前做好各項防護措施。經(jīng)仔細排查，量高原因是馬桶漏水導(dǎo)致。用戶對此結(jié)果表示了認可，反復(fù)說道：“外面疫情那么嚴重，你們還能上門服務(wù)，真是太感謝了! ”
供稿人：上海城投水務(wù)（集團）有限故事黨委