“謝謝你們上門開戶，不用我們專門跑一趟了，真是太貼心！”新入住業主在家門口就能辦理自來水開戶手續。近日，滎陽市自來水有限公司工作人員走進禹洲嘉譽風華小區開展“供水服務進社區”便民志愿服務活動，為小區新交房業主集中辦理自來水開戶業務。
活動現場工作人員明確分工、密切配合，指導用戶簽訂《供用水合同》，發放繳費指南、節約用水宣傳頁，耐心細致說明抄表周期、繳費時間、繳費方式、水價明細、服務電話等，并認真傾聽用戶對供水服務工作的意見和建議，耐心解答用水問題，讓新用戶對用水事項明了知情。現場共簽訂供用水合同173份。此次志愿活動，與用戶“面對面”交流，“零距離”貼心服務，切實解決了用戶在用水方面的急難愁盼問題。活動結束后，工作人員還主動與該小區物業建立聯系，持續提供線上咨詢與報修響應，確保服務不斷檔。
“以用戶為中心，努力打造用戶滿意的供水企業”，不僅僅是一句口號，也是滎陽市自來水有限公司供水服務的真實寫照。近年來，公司持續優化服務流程，利民惠民便民舉措不斷，“首問負責”“網上辦”“加急辦”“零跑腿”“上門開戶”等工作成為常態，服務質量和服務效率得到廣大用戶好評。服務沒有終點，公司將堅持“黨建引領”繼續把“優質服務 潤澤萬家”落實落深落細，以用戶所盼作為服務所向，切實為群眾辦好事、辦實事。