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3月15日，全市3·15國際消費者權(quán)益日集中宣傳活動在紅旗渠廣場舉行，林州市自來水公司積極參與，面對面為群眾提供咨詢服務(wù)，普及供水法律法規(guī)與安全用水知識，切實維護(hù)廣大用水戶合法權(quán)益。
活動現(xiàn)場，公司通過設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場答疑等多種形式，向過往群眾重點宣傳《供水條例》等相關(guān)法律法規(guī)，詳細(xì)講解安全用水、節(jié)約用水、水費繳納、水表校驗、供水管網(wǎng)保護(hù)、故障報修等群眾關(guān)心的內(nèi)容。工作人員耐心傾聽群眾訴求，細(xì)致解答水質(zhì)、水壓、漏水處理、業(yè)務(wù)辦理等熱點問題，認(rèn)真記錄意見建議，用實際行動踐行“為民、便民、惠民”的服務(wù)理念。
活動中，過往群眾咨詢熱情高漲，有居民詳細(xì)了解水質(zhì)取樣化驗流程，也有商戶關(guān)心管網(wǎng)維護(hù)細(xì)節(jié)?！爸R講得明明白白，用水更放心了！”一位群眾感慨道。工作人員也紛紛表態(tài)：“我們會把群眾的訴求記在心里、落在行動上，今后將常態(tài)化開展便民服務(wù)，讓誠信供水、暖心服務(wù)走進(jìn)千家萬戶?！?/p>
誠信護(hù)用水 服務(wù)暖民心。此次活動拉近了供水企業(yè)與群眾的距離，有效提升了群眾對供水政策與用水知識的知曉率，樹立了公司誠信負(fù)責(zé)、服務(wù)為民的良好形象。下一步，公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升保障能力，以更扎實的舉措、更暖心的服務(wù)，為廣大群眾提供安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、高效的供水保障。