“供水管網(wǎng)埋在地下，搶修身影藏在夜色里，我們的努力總在‘看不見’的地方，但群眾的需求需要被聽見，我們的堅守更該被看見。”2026年3月12日，河南省三門峽市義馬市義馬水務(wù)集團2026年度新聞宣傳工作推進會現(xiàn)場，一句樸實的感慨引發(fā)全場共鳴。這場聚焦“讓隱形付出顯形”的會議，不僅揭開了供水行業(yè)宣傳工作的痛點，更勾勒出以筆為犁、以聲為橋的破局路徑。
“管道爆裂時，我們連夜搶修到凌晨；水質(zhì)檢測員每天往返實驗室二十趟，只為確保龍頭流出的每一滴水達標(biāo)……可這些，老百姓平時能看到嗎？”會上，一段一線員工的工作紀實視頻讓不少人紅了眼眶。正如該公司負責(zé)人所言，供水工作像“隱形的生命線”，平日藏于地下、隱于幕后，唯有故障發(fā)生時才進入公眾視野，這種“不出聲就沒人知”的困境，正是宣傳工作必須打破的壁壘。
破局之道，藏在三個鮮活樣本里。高霆同志全年發(fā)稿58篇，在國家級、省級媒體頻頻亮相，其經(jīng)驗在于善于將企業(yè)技術(shù)革新、管理經(jīng)驗提煉為具有行業(yè)普適價值的新聞素材；董海霞同志發(fā)稿46篇，多篇稿件登上《學(xué)習(xí)強國》《中國城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會》等高規(guī)格平臺，她注重對接行業(yè)主流媒體，找準(zhǔn)宣傳切口；朱珂慧同志以21篇溫情細膩的報道，生動記錄了窗口服務(wù)、社區(qū)走訪的暖心瞬間，用“小故事”詮釋了“以人民為中心”的“大主題”。
“不是沒故事，是少了發(fā)現(xiàn)故事的眼睛；不是群眾不關(guān)心，是我們沒講好他們想聽的話。”針對當(dāng)前宣傳中存在的“同質(zhì)化稿件多、深度報道少”“事件羅列多、情感共鳴少”等問題，會議提出“三個轉(zhuǎn)向”：從“說工作”轉(zhuǎn)向“講民生”，把“管網(wǎng)改造”轉(zhuǎn)化為“水壓穩(wěn)了，洗澡不用再等半夜”；從“報成績”轉(zhuǎn)向“曬過程”，用“搶修人員凍傷的手”替代“完成多少項維修任務(wù)”；從“單向輸出”轉(zhuǎn)向“雙向互動”等形式，讓群眾從“旁觀者”變成“參與者”。
“讓每一次管道巡檢都被看見，讓每一次水質(zhì)守護都被感知，讓每一回俯身服務(wù)的溫度被傳遞”。參會的通訊員們紛紛表示，下一步，他們將帶著紙筆深入搶修現(xiàn)場，扛著鏡頭走進實驗室，把供水人的堅守寫成故事、拍成畫面，讓這條“隱形的生命線”，在字里行間煥發(fā)溫暖的光芒。畢竟，被看見的堅守，才能筑牢信任的基石；被讀懂的付出，方能匯聚成共護“水脈”的暖流。而這，正是供水宣傳最深厚的意義所在。