.jpg)
為提升供水服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營管理水平，2026年3月11日，河南省三門峽市義馬市義馬水務(wù)集團(tuán)調(diào)度中心組織各供水車間泵站及客服人員開展新供水條例學(xué)習(xí)活動(dòng)。此次學(xué)習(xí)旨在讓相關(guān)工作人員深入理解新條例內(nèi)容，確保供水工作依法依規(guī)、高效有序進(jìn)行。
新供水條例是供水行業(yè)的重要規(guī)范，對(duì)保障水質(zhì)安全、加強(qiáng)供水設(shè)施維護(hù)、提升用戶服務(wù)等方面都提出了新要求。
學(xué)習(xí)從條例修訂背景、總體框架入手，對(duì)水質(zhì)安全管控、設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、用戶服務(wù)規(guī)范等核心條款進(jìn)行了逐條解讀。各供水車間泵站工作人員認(rèn)真聆聽，結(jié)合日常工作中遇到的泵站運(yùn)行、管網(wǎng)維護(hù)等問題，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流，進(jìn)一步明確了在新條例下如何更規(guī)范地開展工作，確保供水設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行，保障水質(zhì)達(dá)標(biāo)。
客服人員則重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新條例中與用戶權(quán)益相關(guān)的內(nèi)容，了解了在面對(duì)用戶咨詢、投訴等情況時(shí)，如何依據(jù)新條例更準(zhǔn)確、更專業(yè)地回應(yīng)，以提升用戶滿意度。通過案例分析等方式，客服人員掌握了更多依法服務(wù)的技巧，為今后更好地解決用戶問題奠定了基礎(chǔ)。
此次學(xué)習(xí)活動(dòng)取得了良好成效，參與人員紛紛表示收獲頗豐。調(diào)度中心負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，全體人員要將新條例的要求貫徹到實(shí)際工作中，以新條例為指導(dǎo)，不斷完善工作流程，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。下一步，調(diào)度中心還將組織相關(guān)考核，確保工作人員對(duì)新條例學(xué)深悟透，并持續(xù)開展系列培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升供水團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，為城市供水安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供更堅(jiān)實(shí)的保障。
通過此次學(xué)習(xí)新供水條例，義馬水務(wù)集團(tuán)調(diào)度中心將以更專業(yè)的姿態(tài)、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入到供水工作中，為保障城市“水脈”暢通、守護(hù)居民用水安全貢獻(xiàn)更多力量。