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金馬迎春?jiǎn)⑿鲁蹋疂?rùn)萬家守團(tuán)圓。當(dāng)萬家燈火映照著團(tuán)圓笑臉，當(dāng)新春喜悅充盈著城市街巷，有這樣一群供水人，他們始終堅(jiān)守在供水崗位上，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)著城市供水“生命線”。接下來讓我們透過幾個(gè)鏡頭，走進(jìn)供水人的新春值守日常，感受他們守護(hù)千家萬戶用水安全的堅(jiān)守與初心。
鏡頭一：堅(jiān)守一線，履職盡責(zé)保暢通
水廠中控室內(nèi)，值班人員24小時(shí)緊盯電子屏幕，實(shí)時(shí)監(jiān)控供水管網(wǎng)的壓力、流量及生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)，科學(xué)調(diào)配供水量，精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)春節(jié)用水高峰，全力保障供水充足、水壓穩(wěn)定。
水質(zhì)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室里，化驗(yàn)員加密檢測(cè)頻次，采用人工檢測(cè)與在線監(jiān)測(cè)相結(jié)合的方式，全面覆蓋水源水、出廠水、管網(wǎng)水，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)濁度、余氯、pH值等關(guān)鍵指標(biāo)。他們細(xì)致記錄每一組數(shù)據(jù)、反復(fù)校驗(yàn)每一項(xiàng)結(jié)果，嚴(yán)守從“源頭”到“龍頭”的水質(zhì)安全防線，確保讓用戶喝上“放心水、安心水”。
“只要設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行，用戶家里就不會(huì)缺水?dāng)嗨|(zhì)守住了，千家萬戶就能過個(gè)安心踏實(shí)的新年。”大家相互鼓勵(lì)，用專業(yè)與細(xì)心，讓每一滴水經(jīng)過混合、沉淀、過濾、消毒全流程工藝處理達(dá)標(biāo)后，安全輸送到供水管網(wǎng)。
鏡頭二：街巷穿梭，應(yīng)急搶修顯擔(dān)當(dāng)
“您別著急，我們馬上就到現(xiàn)場(chǎng)。”掛斷電話，搶修隊(duì)員帶上工具火速奔赴現(xiàn)場(chǎng)。新年夜寒風(fēng)凜冽，手電筒的光束在街巷中穿梭。冰冷的泥水濺滿衣衫，他們毫不在意，全神貫注開展搶修作業(yè)，以最快速度恢復(fù)正常供水。搶修現(xiàn)場(chǎng)的點(diǎn)點(diǎn)燈光，化作新春里最溫暖的民生光芒，他們用速度與擔(dān)當(dāng)，打通供水保障“最后一公里”。
鏡頭三：熱線值守，高效回應(yīng)暖民心
“您好，葛源供水，請(qǐng)問有什么可以幫您？”春節(jié)期間，6011011、6011009供水服務(wù)熱線24小時(shí)暢通。客服人員堅(jiān)守崗位，以專業(yè)、耐心、細(xì)致的服務(wù)，高效受理用戶咨詢、報(bào)修、求助等各類用水訴求，用親切的話語傳遞新春暖意，以實(shí)際行動(dòng)踐行“供水服務(wù)不打烊”的莊重承諾。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間共處置維修任務(wù)13處，接聽服務(wù)熱線百余通，均高效處置、妥善回應(yīng)，有力保障春節(jié)期間供水平穩(wěn)有序、安全可靠。
堅(jiān)守映初心，奉獻(xiàn)暖新春。馬年春節(jié)，葛源供水人舍小家、為大家，用實(shí)際行動(dòng)、暖心服務(wù)、專業(yè)能力，全力守護(hù)城市供水安全。他們的身影穿梭在車間與大街小巷，成為新春里最美的風(fēng)景；他們的堅(jiān)守保障千家萬戶用水無憂，成為最溫暖的民生守護(hù)。
新的一年，葛源供水有限公司將繼續(xù)秉持“優(yōu)質(zhì)供水 真誠(chéng)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，以龍馬精神抓實(shí)抓細(xì)供水保障，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量與水平，讓清甜甘泉滋潤(rùn)萬家，為城市高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
