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根據(jù)通海縣發(fā)展和改革局《關(guān)于通海縣縣城居民生活用水階梯基數(shù)調(diào)整和實(shí)施非居民用水超定額累進(jìn)加價(jià)制度的通知》（通發(fā)改價(jià)格〔2022〕12號(hào)）文件精神，通海縣縣城區(qū)居民生活用水最新階梯基數(shù)及非居民用水超定額累進(jìn)加價(jià)于2023年1月1日起正式實(shí)施。上述水價(jià)改革政策實(shí)施后，通海縣自來(lái)水廠供水范圍內(nèi)的居民生活用水階梯基數(shù)將從現(xiàn)在的15立方米調(diào)整為10立方米，加價(jià)比例從現(xiàn)在的1:1.5:2調(diào)整為1:1.5:3；非居民用水將首次執(zhí)行超定額累進(jìn)加價(jià)。為順利穩(wěn)妥落實(shí)水價(jià)改革政策，更好地提升供水服務(wù)水平，通海縣自來(lái)水廠在做好前期準(zhǔn)備工作的同時(shí)，多措并舉強(qiáng)化水價(jià)宣傳工作。
高度重視，提前部署。此次水價(jià)改革政策從方案擬定到落地實(shí)施，耗時(shí)一年有余，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定各個(gè)方面都進(jìn)行了深入研判。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立由郝云花副經(jīng)理為組長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科段曉瑜科長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的專(zhuān)項(xiàng)工作小組，全面負(fù)責(zé)本次水價(jià)改革宣傳工作。為保證宣傳成效，郝副經(jīng)理、段科長(zhǎng)帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)各科室負(fù)責(zé)人提前擬定了宣傳計(jì)劃和培訓(xùn)方案，分步展開(kāi)宣傳工作。
圖文并茂，重點(diǎn)宣傳。為了讓供水范圍內(nèi)的用戶(hù)及時(shí)知曉水價(jià)改革調(diào)整信息，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，專(zhuān)項(xiàng)工作小組加大宣傳力度，制作宣傳手冊(cè)2000余份，并充分利用自有資源，通過(guò)微信公眾服務(wù)號(hào)發(fā)布宣傳推文、在公司宣傳欄張貼宣傳海報(bào)、在收費(fèi)大廳滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè)等方式，為用水戶(hù)詳細(xì)講解實(shí)施居民生活用水階梯水價(jià)和非居民用水超定額累進(jìn)加價(jià)的意義、政策依據(jù)、基本原則和具體執(zhí)行辦法，營(yíng)造良好的宣傳氛圍。
分批培訓(xùn)，專(zhuān)題輔導(dǎo)。為更好適應(yīng)水價(jià)改革工作發(fā)展新形勢(shì)和新要求，進(jìn)一步加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范收費(fèi)管理行為，提高供水服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和工作水平，由段科長(zhǎng)率先組織公司辦公室、財(cái)務(wù)科、監(jiān)察隊(duì)對(duì)水價(jià)改革政策文件、實(shí)施管理辦法、宣傳計(jì)劃進(jìn)行了專(zhuān)題學(xué)習(xí)。下一步，專(zhuān)項(xiàng)工作小組還將分批次對(duì)抄表科、收費(fèi)大廳、客服中心等窗口服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，務(wù)必使人人熟悉水價(jià)改革新標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做好用戶(hù)的收費(fèi)解釋工作。
專(zhuān)項(xiàng)工作小組將結(jié)合水價(jià)改革政策實(shí)施情況，分層遞進(jìn)開(kāi)展廣泛深入的宣傳，同時(shí)公司也將不斷改進(jìn)工作方式，通過(guò)“零距離”溝通、“零時(shí)差”服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，以爭(zhēng)取廣大用戶(hù)的理解與支持，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。